Vista general del proyecto
Visión del proyecto
Patitas Unidas agiliza el proceso de adopción de mascotas mediante un flujo diseñado con este propósito. Su objetivo es asegurar que los usuarios puedan conectarse verdaderamente con las mascotas que sean de su interés, cara a cara. Además de encontrar hogares para animales abandonados, se enfoca en garantizar que cada adopción sea una experiencia significativa y satisfactoria tanto para la mascota como para el adoptante.
Desafíos
- Simplificar el proceso de adopción
- Facilitar la conexión emocional
- Garantizar la transparencia y la confianza
- Promover la adopción responsable
- Incluir a todos los usuarios
- Innovación en diseño y funcionalidad
Mi rol y responsabilidades
Diseñadora UX. Realización de entrevistas, creación del sitemap, wireframing en papel y digital, creación de prototipos de baja y alta fidelidad, realización de estudios de usabilidad, contabilidad de accesibilidad e iteración de diseños.
Comprender al usuario
Preguntas clave iniciales
Conduje entrevistas y desarrollé mapas de empatía para comprender a los usuarios objetivo, enfocándome en adoptantes que no tienen el tiempo necesario para completar formularios de adopción en línea y que desean interactuar directamente con la mascota antes de tomar una decisión. Las preguntas clave iniciales se centraron en comprender cómo estos factores influyen en su experiencia de adopción y qué aspectos consideran más importantes en el proceso.
¿Cómo prefieren buscar información sobre la adopción de mascotas si no utilizan dispositivos tecnológicos con regularidad?
¿Cómo creen que la tecnología podría facilitarles el proceso de adopción de mascotas?
¿Qué aspectos valoran más al considerar adoptar una mascota?
¿Qué desafíos adicionales enfrentan al intentar adoptar una mascota debido a sus limitaciones de tiempo y uso limitado de tecnología?
¿Qué recursos o herramientas creen que podrían ayudarles a superar estos desafíos y hacer más accesible el proceso de adopción de mascotas?
¿Qué razones o barreras les impiden utilizar con frecuencia dispositivos tecnológicos como computadoras o teléfonos inteligentes?
Al avanzar, pude comprender los pensamientos de las partes interesadas sobre el producto, nuestros usuarios, y los problemas de diseño para formular cómo construir entrevistas con los interesados más adelante.
Sitemap
El sitemap de la aplicación Patitas Unidas es una representación visual de su estructura y funcionalidades. Este mapa esencial ayuda a comprender cómo están organizadas las secciones y cómo se relacionan entre sí. Su objetivo principal es garantizar una navegación fluida y coherente para los usuarios. Este resumen explorará la estructura del sitemap de PatitasUnidas, destacando las secciones clave y cómo se planificó para ofrecer una experiencia de usuario intuitiva y satisfactoria.
Conoce a los usuarios
María García
Edad: 32
Ocupación: Diseñadora gráfica freelance
Metas: María desea encontrar la mascota perfecta para su familia, preferiblemente un compañero leal para Toby. También aspira a contribuir al bienestar animal y crear conciencia sobre la adopción.
Cita ilustrativa: “Creo firmemente en dar segundas oportunidades, tanto en mi trabajo como diseñadora como en la vida. Cada ser merece una oportunidad de ser amado y apreciado”
Narrativa: María García, busca una nueva mascota para su familia. Su deseo es encontrar el compañero perfecto para Toby y enseñar a su hija sobre la responsabilidad y el amor hacia los animales. Sin embargo, se enfrenta a la frustración de la falta de una herramienta eficiente para buscar mascotas en adopción. La búsqueda complicada y la dificultad para comunicarse con los refugios la desaniman.
Juan Martínez
Edad: 40
Ocupación: Médico cirujano
Metas: Encontrar una mascota para que su familia pueda disfrutar de su compañía y aprender sobre responsabilidad.
Cita ilustrativa: "Cada minuto cuenta en la vida; hay que aprovecharlos al máximo."
Narrativa: Juan es un médico cirujano dedicado que trabaja largas horas en el hospital, atendiendo a pacientes y realizando cirugías. Debido a su agotadora rutina laboral, tiene muy poco tiempo libre para buscar activamente una mascota para su familia. Además, Juan prefiere evitar largos y extensos formularios en línea debido a su falta de tiempo y la complejidad de su trabajo. A pesar de sus limitaciones de tiempo, está decidido a encontrar una mascota para su familia que pueda brindarles amor y compañía en su tiempo libre.
Análisis competitivo
Tras analizar diversos competidores potenciales para Patitas Unidas, identifiqué varias plataformas que podrían representar una competencia directa. Sin embargo, Patitas Unidas tiene la oportunidad de destacar y capitalizar gracias a su navegación fácil y sencilla. A diferencia de otras plataformas, en Patitas Unidas no es necesario crear una cuenta ni rellenar largos formularios con información confidencial. En su lugar, simplemente se requiere agendar una cita para conocer a tu nuevo amigo peludo. Esto convierte a Patitas Unidas en una solución ágil y eficiente que responde directamente a las necesidades del usuario.
Las principales diferencias con competidores incluyen la simplificación de información, una interfaz simple en contraste con diseños distractivos, y la mejora de la experiencia móvil frente a competidores con deficiencias en sus aplicaciones o sitios web para dispositivos móviles.
Iniciando el diseño
Diseñé un recorrido completo del usuario, desde el inicio hasta la finalización, abarcando todo el proceso de adopción de una mascota. Esta representación nos brinda una visión integral de las diferentes maneras en que los usuarios pueden interactuar con los perfiles de las mascotas. Además, nos proporciona una comprensión detallada de cómo los usuarios navegan y alcanzan sus objetivos durante el proceso de adopción.
User Flow
Paper Wireframes
Resolver problemas complejos con soluciones de interfaz intuitivas.
Digital Wireframes
Después de esbozar algunos wireframes preliminares y reflexionar sobre el flujo inicial, revisé minuciosamente lo que resultaba inseguro, innecesario y las áreas que requerían mejoras. Dediqué un considerable tiempo a este paso para garantizar que el diseño subyacente de la experiencia de usuario estuviera refinado antes de avanzar a los aspectos visuales del proyecto.
Estudio de usabilidad (resultados)
Realicé dos rondas de estudios de usabilidad. Los hallazgos del primer estudio ayudaron a guiar los diseños, desde esquemas hasta maquetas. El segundo estudio se realizó con un prototipo de alta fidelidad y reveló qué aspectos de las maquetas necesitaban perfeccionarse.
Ronda 1 - Resultados
- Los usuarios quieren aumento de tamaño de letra en dispositivos móviles de menor tamaño
- Los usuarios quieren imágenes más grandes para evitar huecos que los distraen
- Los usuarios tuvieron dificultades para encontrar rápidamente las funciones clave de la aplicación, como la búsqueda de mascotas disponibles
Ronda 2 - Resultados
- Los botones de llamada a la acción, como "Adoptar" o "Agendar una cita", deben ser más visibles y accesibles
- Propuesta de incorporar filtros de búsqueda avanzada, como edad, tamaño y ubicación
Refinando el diseño
Mockups
Tras realizar los primeros diseños, se observó la necesidad de mejorar la personalización y la usabilidad. Como resultado, se han agregado opciones adicionales para simplificar y hacer más atractiva la página principal. Estos cambios se basan en los resultados de los estudios de usabilidad, con el objetivo de ofrecer una experiencia más intuitiva y atractiva para los usuarios.
Consideraciones de accesibilidad
- Proporcionar acceso a usuarios con problemas de visión mediante la adición de texto alternativo a las imágenes para lectores de pantalla.
- Iconos usados para ayudar a facilitar la navegación
- El tamaño del texto se ajustará dependediendo del dispositivo en el que estén para garantizar una lectura más cómoda, especialmente en dispositivos móviles.
- Organizar el contenido de manera clara y coherente utilizando encabezados, listas y párrafos bien estructurados, lo que facilita la comprensión y la navegación para todos los usuarios.
Guía de estilos
Prototipo de alta fidelidad
El prototipo de alta fidelidad de Patitas Unidas se ha mejorado para ofrecer una experiencia de usuario más intuitiva y fluida. Se ha implementado una selección entre perros y gatos al iniciar la simulación de adopción, permitiendo a los usuarios encontrar fácilmente la mascota adecuada. Además, se ha garantizado una navegación sin problemas entre las diferentes páginas, proporcionando así una experiencia coherente. Estas mejoras aseguran que el proceso de adopción sea más accesible y satisfactorio para los usuarios.
Reflexiones
Impacto
La aplicación de Patitas Unidas demuestra un compromiso genuino con la satisfacción de las necesidades de sus usuarios.
Un comentario de un usuario entusiasta:
"¡Patitas Unidas hace que adoptar una mascota sea una experiencia increíblemente sencilla! Con su navegación sencilla y opciones personalizadas para elegir entre perros y gatos, encontrar a mi nueva compañera peluda será fácil."
Lo que aprendí
Durante el desarrollo de Patitas Unidas, mi segundo proyecto de diseño de UX, descubrí que las primeras ideas son solo el punto de partida en este proceso creativo. Aprendí la importancia de explorar una amplia gama de conceptos y considerar cuidadosamente cómo distribuir el contenido en diferentes dispositivos. Los estudios de usabilidad y los valiosos comentarios de usuarios y colegas influyeron enormemente en cada iteración del diseño de la aplicación.
La integración de nuevos enfoques de diseño transformó por completo mi visión inicial, impulsando mis habilidades a un nivel más avanzado y sofisticado.